Une Base de Données Marketing est censée regrouper de façon exhaustive l’ensemble des informations disponibles mais pas nécessairement au même endroit (fichiers par service ou direction, Infocentre, enquêtes, etc.). Ces données peuvent être de plusieurs natures :
coordonnées
  données produits
  données comportementales
  données spécifiques
Ces données peuvent être déterminées de 3 façons :
donnée brute existante dans le système d’information actuel
  donnée calculée à partir des données existantes
  donnée externe provenant des enquêtes, autres fichiers des données
Avant chaque exploitation d’une Base de Données Optima propose d’effectuer un audit détaillé du contenu qui a pour objectif de mesurer le niveau de qualité des informations disponibles et procéder à corriger celles qui parmi elles présentent des anomalies ou des erreurs. Pour cela Optima s’appuie sur des outils de normalisation d’adresses et de data quality ainsi que des référentiels géographiques (La Poste, Rues) et structurels (Prénoms, Entreprises). Le traitement contribue à rendre ces données de bonne qualité opérationnelle : variables structurées, adresses normalisées, enregistrements dédoublonnés, bon niveau de remplissage des informations stockées, …afin qu’elles soient pertinentes à toute exploitation statistique ou marketing.